Preguntas frecuentes
¿Cómo realizo una reserva?
Para hacer la reserva es necesario contactar con el 663 80 80 88 y comprobar disponibilidad para el día y la hora que queráis.
¿Hace falta el pago de alguna fianza?
Efectivamente, se solicita el pago de una fianza de 5€/persona y el resto se abona en efectivo directamente al actor el día del evento.
¿Cómo se realiza el pago?
A la hora de reservar se solicita un pago de fianza de 5€/persona que se realiza por transferencia, tarjeta o PayPal. El resto se abona en el restaurante, en efectivo, directamente al actor que os acompañará durante la experiencia.
Su anulo la reserva, ¿se devuelve el pago de la fianza?
Por cancelación del cliente no se devuelve el pago de la fianza. Se puede ver la posibilidad de cambiar de fecha (siempre que haya disponibilidad) o guardar ese importe durante un período de un año.
¿Cuál es el número mínimo y máximo de participantes?
El número mínimo para hacer la actividad es de 8 personas (10 si se incluye a algún niño) pero si sois menos, no hay problema, porque os juntamos con un grupo que tenga características parecidas a las vuestras con quien compartir la experiencia.
En el caso de grupos numerosos, a partir de 18 personas, dependiendo del número, coméis todos juntos y luego os dividimos en dos o más salas para hacer la actividad de escape.
¿Podemos hacer solos la actividad?
Podréis tener exclusividad a partir de 12 personas.
¿Qué pasa si no sé el número exacto de asistentes?
No hay problema, se puede realizar la reserva por un número lo más aproximado posible y unos días antes nos pondremos en contacto contigo para confirmar el número final de comensales. Si hay variación se ajusta el importe que se paga en efectivo el mismo día de la actividad. Únicamente, si hay anulación 48h antes del día de la actividad se cobrará penalización.
¿Dónde está situado el restaurante?
Ese es el primer enigma que debéis descubrir. Para ello, 2 ó 3 días antes de la actividad os enviaremos un mail donde aparece la dirección del restaurante que tendréis que descifrar y confirmar con la persona responsable de EnigmatiumRoom.
¿Es el "típico escape"?
No, nosotros somos diferentes porque es una experiencia que empieza desde la comida, merienda o cena. Desde que llegáis al restaurante estaréis acompañados por uno de nuestros actores que os hará preguntas y pruebas que os permitirá obtener pistas que podréis usar en la actividad de escape. Después de comer, os encerraremos en una habitación y tendréis que completar la historia de nuestro profesor para poder salir. Las principales diferencias con los escapes “tradicionales” son: 1. Que estaréis en una única habitación; 2. Que siempre estáis acompañados por el actor, incluso en el escape y 3. Que además de enigmas tenéis que superar algunos juegos de habilidad para poder avanzar.
¿Cuánto dura la experiencia?
Aproximadamente 1 hora y media en la comida o cena y 1h de escape. Entre que entramos y salimos... 3 horas.
En el caso de la merienda, serán entre 2 y 2h y media.
¿Podemos ir disfrazados?
No hay ninguna restricción al respecto.
¿A partir de qué edad está recomendado?
Recomendamos la actividad a partir de 9 ó 10 años aunque niños más pequeños también son bienvenidos y con la ayuda de los padres los suelen pasar muy bien.
¿Existen menús adaptados para intolerancias?
Nuestros restaurantes tienen menús adaptados para celíacos, intolerancia a la lactosa, alergias y demás.
¿La actividad es de miedo?
La historia está basada en un profesor que trabajaba en un antiguo refugio de la guerra civil así que no hay nada de miedo. Aunque no podemos prometer que no lloréis pero de risa.
